Tagging: Labels für übersichtliche Kontaktlisten
Was das E-Mail Marketing in vielen Unternehmen so kompliziert und aufwendig macht, sind die oftmals chaotischen Kontaktlisten, die elementar sind. Schließlich ist E-Mail Marketing ohne Empfänger nicht möglich. Klick-Tipp ist eines der ersten Tools, die das Erstellen und Verwaltung von Empfängerlisten durch Tags erleichtert. Nutzer der Software können jeden Kontakt mit Labels versehen – etwa Inhalte, für die sich der Empfänger interessiert, oder wie er mit E-Mails und Newslettern interagiert. Statt zahlreiche Listen für unterschiedliche Zielgruppe zu erstellen, werden diese durch das Tagging bei Klick-Tipp automatisch generiert. Das bietet nicht nur enorme Vorteile für die Kontaktpflege, sondern auch die Datenübersicht und Flexibilität beim der Zielgruppensegmentierung.
Über die sogenannten Smart Tags können sich Nutzer einen echten Vorteil gegenüber ihrer Konkurrenz verschaffen. Das Tool lernt über die Zeit hinzu und setzt die Smart Tags automatisch für die versendeten E-Mails – “E-Mail gesendet”, “E-Mail geöffnet” und “E-Mail gelöscht”. Und mit jeder weiteren E-Mail lernt Klick Tipp dazu. Auf diese Weise können Nutzer von Klick Tipp Kontaktlisten sogar nach deren Klickverhalten segmentieren und beispielsweise Follow-Up E-Mails zielgerichteter versenden. Tags und Smart Tags können in Empfängerlisten kombiniert werden.
ContactCloud für fehlerfreie & übersichtliche Kontaktdaten
Über die ContactCloud werden alle Kontakte an einem Ort gebündelt. Informationen müssen nur einmal aktualisiert werden. Nutzer müssen nie wieder ein und denselben Kontakt in unzähligen Listen in unterschiedlichen Dateiordnern überarbeiten. Das Toll verkürzt und erleichtert mit der ContactCloud nicht nur den Aufwand der Kontaktdatenpflege, sondern reduziert auch die Fehleranfälligkeit für unvollständige und inkorrekte Empfängerlisten. Die ContactCloud kann via API Schnittstelle mit unterschiedlichen Plattformen verknüpft und zum Import der Kontaktdaten genutzt werden. Zudem können Kontakt manuell in die ContactCloud hinzugefügt werden.
Mit Klick-Tipp E-Mail-Adressen rechtssicher sammeln
Ein gravierender Stolperstein für Unternehmen: Beim Sammeln von E-Mail-Kontakten und dem Ausbau ihrer Empfängerlisten müssen sie rechtssicher vorgehen. Während man früher auf Networking-Events Visitenkarten sammelte, nutzt man heute Webseite, Shop, Blog oder Landingpage, um neue Kontakte zu generieren. Über Klick-Tipp können Anmeldefenster für das E-Mail Marketing mit Opt-In-Funktionen in wenigen Minuten erstellt werden. Damit ist das Einsammeln von E-Mail-Adressen in jedem Fall rechtssicher.
Newsletter einfach erstellen & versenden
Zu den Basisfunktionen der Software gehört das Erstellen und Versenden von Newslettern. Diese können einfach und ohne Vorkenntnisse mit dem klassischen Text- oder HTML-Editor erstellt werden. Dank der WYSIWYP-Eigenschaft – “What you see is what you get” – wird der Newsletter so dargestellt, wie er auch später als E-Mail versandt wird.
Follow Up E-Mails und Galaxy
Neben der Funktion, Newsletter über Klick Tipp automatisiert zu versenden, bietet das Tool auch die Funktion für Follow Up E-Mails, um Kunden beispielsweise auf Aktionen, Folgeangebote oder Zubehörprodukte aufmerksam zu machen. Im erfolgreichen E-Mail Marketing sind Follow-Up E-Mails von großem Wert, um Vertrauen aufzubauen, Know-how zu präsentieren oder an wichtige Termine zu erinnern. Klick Tipp berechnet den besten Versandzeitpunkt der Follow Up E-Mails für jeden Empfänger individuell, damit die Öffnungs- und Klickraten – und damit der Erfolg des E-Mail Marketings – besonders hoch sind.
Die Galaxy bietet eine übersichtliche Darstellung der Follow-Up E-Mails. Hier können Nutzer die E-Mail-Serien analysieren oder individuell erweitern.
Analysen fürs E-Mail Marketing & Splittesting mit Klick Tipp
Man kann nicht erwarten, dass man von Anfang an alles richtig macht beim E-Mail Marketing – umso wichtiger sind sorgfältige Analysen und Auswertungen von Öffnungs- und Klickraten, Bounces und Browser-Ansichten. Nicht nur die von Klick Tipp automatisch gesetzten Smart Tags über das Öffnen und Löschen der E-Mails offenbaren wertvollen Informationen über die Empfänger, sondern auch die Analyse-Charts, die Ergebnisse und Optimierungspotenziale aufzeigen.
Welche Betreffzeile passt besser, welcher Inhalt ist ansprechender, welche Bilder wirken attraktiver? Diese und andere Fragen beantwortet Klick Tipp mit dem Splittesting. Die Funktion für Splittests ermöglicht Unternehmen, ihr E-Mail Marketing noch effizienter und kostengünstiger zu gestalten. Sogar Autoresponder und Follow-Up E-Mails können so optimiert werden.
Klick Tipp bietet Schnittstelle zu Dienstleistern
Neben der API-Schnittstelle für die Verknüpfung der ContactCloud mit anderen Dienstleistern bietet Klick Tipp Schnittstellen zu verschiedenen Zahlungsanbietern wie PayPal und Share-IT, damit die Kundendaten direkt in die ContactCloud übertragen werden können. Anschließend können die Kontakte mit den verschiedenen Tags bearbeitet und in Listen segmentiert werden.
Ferner bietet Klick Tipp die sofort einsetzbare Integration von Anbietern wie LeadPages, mit denen die Nutzer innerhalb kurzer Zeit und ohne umfassende technische Kenntnisse Landingpages für ihre E-Mail-Kampagnen erstellen und somit die Erfolgszahlen verbessern können.
Einfaches “Listbuilding” über Facebook
Wer für die Kundenbindung ein entspanntes, freundliches Umfeld nutzen möchte, kann über Klick Tipp eine eigene Opt-In-Fanpage für Facebook einrichten. Durch die Kombination von Facebook und E-Mail Marketing kann das Direktmarketing vielseitiger und vertrauensvoller gestaltet werden. Der Facebook-Button wird einfach auf der Webseite oder Opt-In-Seite integriert. Beim Klick auf den Button bestätigt der Abonnent die Eintragung in die Kontaktliste. Die Daten werden direkt in die ContactCloud auf Klick Tipp geladen und abgespeichert.
Anti-Spam-Policy: Keine Chance für Missbrauch
Klick Tipp wurde für “erlaubnisbasiertes E-Mail Marketing” entwickelt und setzt daher ausschließlich auf das Double-Opt-In-Verfahren, wenn sich User in die Adresslisten der Tool-Nutzer eintragen. Alle E-Mails, die von Klick Tipp Nutzern versandt werden, erhalten im Footer den Hinweis zur Austragung aus der Empfängerliste.
Zudem bietet die Software ein “globales Bounce-Management”. Mit dieser Funktion verhindert der Anbieter, dass E-Mails an nicht-existierende Adressen und überfüllte Postfächer versandt werden. Ziel ist es, unter anderem die begrenzten Serverkapazitäten nicht unnötig zu belasten. E-Mail-Adressen, die nicht mehr existieren, löscht die Software automatisch aus den Empfängerlisten. E-Mail-Adresse, die das Tool als “überfüllt” registriert, werden nach dem dritten Mal ebenfalls aus der Liste gelöscht.
Ferner berechnet Klick Tipp für seine Nutzer einen “Spam Beschwerdescore”, um E-Mail-Empfänger vor unerwünschten Werbebotschaften zu schützen. Bei einer zu hohen Anzahl an Spam-Beschwerden, “trennt” sich Klick Tipp von diesen Nutzern.
